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2017,拜博人又要忙起来了!——年终总结会带你

卓越缔造拜博,梦想成就未来。

 

2016年,全体拜博人用汗水与付出铸就了稳健发展的一年。专注医疗技术,提升服务质量,注重国内外交流合作,热心社会公益事业,24年的努力再度巩固了品牌实力,迎来2017的崭新开端。

珠海口腔医院

▲1月12日-13日,拜博集团2016年度工作总结会议在拜博的发源地——深圳如期召开。

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▲在“高效管理”概念的影响下,参会的集团高管、各部门负责人、事业部管理者及员工代表们如约而至。

珠海口腔医院

▲全新的互联网签到系统,二维码扫一扫,出勤情况全知道。

 

本次年会上,拜博集团创始人、董事长黎昌仁,总裁邓锋,执行总裁黎强,副总裁、医政医管部部长马卫东,助理总裁、市场部总监鲁卫良等人分别总结了一年来的工作,并提出2017年的工作计划与目标。

回顾过去,面向未来

他们这样说——

 

狠抓质量与服务,全面推进‘从优秀到卓越’。

——黎昌仁
拜博口腔医院黎昌仁

 

2016年,拜博集团在加强医疗管理、提升客户满意度、管理模式创新、提高工作效率、人才引进与培养、国内外学术交流、企业文化建设、党建工作拓展等方面均取得了全面的进步。黎昌仁指出,拜博要始终将顾客的需求放在第一位,以全面提升医疗品质为目标,用更精准的技术和更优质的服务获得老百姓的信任与支持。2017年拜博在医疗、技术、学术、品牌、文化、党建等各个方面都将实现全新的目标与规划:

1、启动医疗主题年系列活动,实现医疗品质和服务水平的全面提升。

2、鼓励医疗技术创新,加快拜博特色发展。

3、注重口碑传播,打造优秀的品牌形象

4、优化内部结构和管理,提升企业效益与工作效率。

5、创新企业文化建设,增强员工凝聚力。

6、扎实做好党群工作,服务企业健康发展

改革、规范、创新。 

——邓锋

 

珠海口腔医院

邓锋总裁向大家介绍了集团2016年整体发展情况,分析了当前集团在各方面的优势与不足,并针对现阶段存在的问题提出了相应的改革措施与创新规范。在他看来,管理机制要高效地运行,就要将各事业部、各部门有机地统一起来,用一套严格的标准和规范来要求整个集团,形成发展合力,真正发挥全国连锁口腔机构的规模优势。同时,他也提出了集团2017年工作的重点方向:

★狠抓“客户满意度”的提升

★注重人才引进和人才梯队的培养

★加大对基础医疗的建设

★加快信息系统的部署与应用

★发挥连锁机构的优势

 

加强业务督导和管理,打造核心竞争力。

——黎强

珠海口腔医院

规范化、标准化的业务管理监督体系是保证医疗质量、服务质量的基础。2017年拜博集团要继续加强全国各事业部的监督与管理,在医疗技术推广、医疗品质提升、人才的持续培养方面加大力度。并通过成立复杂疑难病例诊断中心(IDDC),全面提升集团解决复杂病例的专业技术水平。

IDDC

以集团的优秀医疗资源为依托,连接全国的事业部、医院、门诊,从种植术前设计诊断到实现开展远程会诊、远程预约和双向转诊、远程方案设计、远程信息共享等远程医学活动,提高集团各事业部口腔医院、门诊的医疗服务能力和疑难种植诊疗的救治水平。未来,拜博将为更多复杂病例提供全方位的治疗方案,全面解决顾客所需。


 

“以顾客为中心,以质量为核心”

——马卫东

 
 

为进一步提升顾客满意度,拜博集团在2016年底成立集团医政医管部,以医疗质量的监管、医疗技术的和医疗服务的优化为根本目标,为全国各事业部提供管理、服务、医疗技术、护理技术等多方面的培训带教,旨在让拜博的每一家医疗机构都能够用统一规范的服务标准面对顾客,让顾客在拜博体会到更加专业、全面的口腔医疗服务。

医政医管部近期在华南地区开展了一系列规范培训活动,场场精彩,取得了立竿见影的好效果。2017年是拜博的医疗质量管理年,医政医管部的“培训大餐”不仅成为各事业部员工提升医疗品质的“致胜法宝”,也为一线服务水平、顾客体验带来了巨大的改善。

★强化“以顾客为中心”的服务理念。

★加强医疗质量、医疗安全和医疗管理

★提高医疗技术水平和服务质量,高标准、严要求。

★实施“数字化、舒适化、精细化、人文化”的四化发展战略。

 

“做品牌英雄,持续稳定发展”

——鲁卫良

 
 

当口腔医疗逐步迈入成熟时期,拜博该如何继续保持领先地位?市场总监鲁卫良带来的年度报告显示,在民营口腔医疗行业,最重要的发展理念应当是打造顾客心中的口碑品牌,用品牌的力量带动企业的稳步发展。因此,拜博努力的方向一直都是为顾客提供高水平、可信赖的完善的口腔医疗服务体系。

未来,拜博要建立更完整、更统一的品牌信息系统。全面利用互联网新媒体平台,为顾客提供方便快捷服务的同时,也让拜博集团的品牌形象深入人心。拜博将致力为顾客提供:

完善的整体保障方案

人文化的关怀

舒适便捷的就医体验

持续深入的服务跟踪

家庭可靠的口腔健康顾问

 

责任落地

是承诺,也是决心

 

年度目标责任状,是拜博的老传统了。沉甸甸的责任状凝聚着每个人对集团的承诺,也是对自己的鞭策。各位管理者将明确目标,并带着这份坚定的信念和决心,信心满满地投入新一年的工作当中。

 

▲2017,朝“百年老店”梦想更进一步!

人心齐泰山移,上下同欲者胜。

全新的蓝图已经开启。拜博的家人们将永远团结一心,凝聚力量,在2017这个医疗质量管理年中迸发出更大的力量,努力提升医疗品质,为拜博的每一位顾客打造更加优质的口腔诊疗,也为实现拜博“百年老店”的伟大梦想做出更大的贡献!

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