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“品质医疗”让大连事业部信心满满

  2016年12月7日对于拜博集团来说,是一个划时代的日子。集团各事业部在视频会议中见证了医政医管部成立的历史时刻,这既是拜博集团医政管理工作一个崭新的开始,也将对整个集团医疗质量的提高起到巨大作用。

  12月8日,刚刚被任命为集团医政医管部部长和副部长的集团副总裁马卫东、集团助理总裁孙春燕回到大连,就隆重召开了《2017年医疗管理年动员大会》,和大连事业部的伙伴们分享了这一消息,马卫东和孙春燕分别在会上做了讲话。

拜博口腔医院

未来三年是拜博的医疗管理年

  会议由大连事业部人力资源及行政总监孟坤主持,她向大家宣布集团医政医管部成立的好消息及该部门成立的重要意义。助理总裁孙春燕在会上向大连事业部的伙伴们介绍了此次会议的盛况,“拜博集团创始人、董事长黎昌仁,集团总裁邓峰出席本次会议并发表讲话。集团副总裁马卫东做了未来三年医疗管理规划的报告,董事长在会上指出,拜博集团经过23年的快速壮大与发展,再一次迎来了新的历史机遇。”

拜博口腔医院

 

  孙春燕还讲到,集团医政医管部将以医疗服务为核心、医疗质量为关键、医疗管理为根本,全面开展各项工作。经过总结与复盘,集团仍需要不断完善,不仅要做大,更要做强,把压力转化为动力。这就要求全体拜博人高度重视医疗质量与医疗服务工作,共同打造良好的顾客口碑,加强品牌建设与品牌传播。

  在大连事业部,复盘思路一直贯彻在各项活动、各部门、各门诊的工作中,医疗质量也一直是事业部领导和一线医护们最为关注的焦点。在即将到来的2017年,既是集团的医疗管理年,也是大连事业部集中关注医疗质量的一年,小伙伴们将通过持续建设,全面提升医疗质量、医疗服务、医疗品质,打造拜博大连在口腔领域的的核心竞争力。

  品质医疗将再为拜博添美誉

拜博口腔医院

  大连事业部总经理孙春燕向大家介绍此次会议的盛况

  在此次动员大会上,马卫东副总裁还发表了壮士气、鼓人心的讲话。他表示,医疗服务水平能否提升上去,关键在于各员工意识的转变。现在员工之中有一种“同事看着还行,病人认为可以,顾客还算满意”和“自我感觉舒服”的习惯性思维,由于顾客的满意周期不一定达到我们理想周期,所以我们的医疗管理还有再提升的空间,让顾客的满意度不断提高。

拜博口腔医院

  未来,顾客一进入拜博,人性化的服务就全面启动。我们要做的是真正为顾客解决主诉问题,以真心和诚心认真地做医疗服务。日后,拜博也会通过更专业的口腔知识培训、竞赛和评比,使前台、咨询工作等各个环节与医疗结合得更加紧密与深入,不断提升顾客的就医体验,提高拜博美誉度。

  伴随着医政医管部的成立和大连事业部医疗管理年动员大会的召开,大连事业部的小伙伴信心满满,要为“品质医疗”全力以赴!客服、前台、助理团队的定期培训,就是在不断提高团队的整体服务水平。在未来的日子里,各部门的配合将更加协调,不断提高顾客的满意程度。与此同时,医疗技术作为医疗服务的核心环节,也将不断提升,大连事业部针对医生、护士等不同部门的培训、评比等也在有条不紊的进行着,“品质医疗”将成为大连事业部2017年的工作的重中之重。

  小博:大连事业部 高翔

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